飛魚小舖全面採行【單一退貨制度】簡化流程，好讓您更快取得需要的現貨商品。

如有更換尺寸或是更換款式需求，請重新下單即可，每張單獨立計算，飛魚小舖未受理換貨喔

在收到的七天猶豫期間內，可以直接線上申請辦理”部份”或”整筆”退貨，

依據法令，只要仍是"全新商品"且於七天猶豫期間內申請，店家須協助退回，此退貨運費本身飛魚小舖負擔。

除非同筆訂單要申請第二次以上退貨，才需要由顧客自行支付運費喔~超過鑑賞期，則很抱歉恕無法受理退貨。

退貨須知:退回商品需包裝完好無損和附件齊全，不影響二次銷售之全新商品（無組裝使用痕跡，無汙漬、無下水、無修改)；

若商品有附夾鏈袋、紙盒、氣泡布…等特殊包裝也需保持完整無損一同退回。如有損壞、遺失需另扣除處理費，請留意避免影響您退貨之權益。

一. 組合優惠商品，若退貨後未達活動優惠件數，保留商品將恢復原價。

二. 退貨未達當時滿額折扣、滿額贈品門檻，折扣、贈品亦需收回、退回。

三. 退貨未達滿千免運或當時活動免運門檻，需於退貨商品金額內扣除訂單應收運費。

若QUEEN SHOP確認商品無法受理退貨或非退貨訂單之商品，會以貨到付款方式寄還給您(貨到付款金額80元)，

若無法聯繫上，取消退貨商品只保留1個月(辦理退貨日開始計算)，逾期商品將直接作廢，恕無法退回購物金，還請留意。

【7-11退貨便】

請到飛魚小舖官網辦理線上退貨，系統將引導您操作取得一組「退貨便代碼」，

請帶著這組代碼和退貨商品於於"兩日內"至全省7-11辦理即可。

1. 登入會員 → 訂單查詢 → 該筆訂單後方出現「辦理退貨」選項（如超過7天鑑賞期，該選項即消失）。
2. 勾選您要退貨之商品數量與選擇退貨原因→點選退貨方式「7-11退貨便」。
3. 請先詳閱頁面下方之退貨注意事項，以確保您的權益，再勾選我同意並送出退貨申請。
4. 退貨資料確認送出 → 取得一組12碼「退貨便代碼」→ 請使用原本收到包裹的包裝辦理退貨
5. 材積需小於 45cm x 30cm x 30cm， 最長邊不可大於 45cm，其他兩邊則需小於 30cm、重量小於 5kg ;
6. 申請兩日內至7-11 i-Bon操作退貨程序：i-bon首頁 ＞ 代碼輸入 ＞ 輸入服務代碼 ＞ 列印「退貨便服務單」。
7. 請保留收據以茲證明。
8. 退貨流程約7-10天（含例假日）完成；待我們收到退貨包裹會確認退貨商品無誤後，將金額加值至您的飛魚小舖線上購物金，
9. 同時MAIL通知您，您可於收到通知後至會員中心查看購物金。
10. 購物金無任何使用限制與期限，加值後次筆訂單即可自行折抵，直到抵用完畢，省去您重新付款的麻煩，增加購物便利性。